Customer care

L'assistenza clienti è un tema rilevante della nostra strategia di crescita. I nostri clienti sono distribuiti in tutto il territorio nazionale e i tempi di intervento, ma soprattutto i costi, debbono essere contenuti al massimo per garantire livelli di soddisfazione adeguati. Ancora una volta l'architettura delle nostre applicazioni risulta vincente. Grazie alla modularità delle nostre procedure già illustrata l'intervento può rapidamente essere effettuato a mezzo telefono o tele assistenza da remoto senza la necessità di fermare il sistema. Mentre tutta la struttura aziendale continua la propria attività il modulo che necessita di intervento viene modificato sul posto oppure spedito per via telematica fino alla sua riattivazione. Per gli aggiornamenti standard i nostri applicativi si collegano autonomamente alle nostre aree FTP per i previsti allineamenti.